Arts & Nature à Leudelange

eric nickels Avis laissé le mardi 22 novembre 2022

Un super travail et un grand professionnalisme Un service client de qualité Je recommande vivement

Paul Hodde Avis laissé le mercredi 30 novembre 2022

La société qui m’a elle même contacté me disant bien connaître la maison (sur laquelle elle intervenait pour le précèdent propriétaire) m’a fait un devis verbal au téléphone pour la taille des haies de 300€. Surprise la facture est de près de 700€TTC. En outre la société demande d’aller chercher en mairie un bon d’évacuation des déchets verts mais facture 44.81€ TTC pour cette mise en décharge a priori gratuite car couverte par la mairie. Quand questionné au sujet de l’écart entre la facture et le devis verbal, Monsieur T. K. m’a dit que j’étais un « gros c… » (levant la voix quand je restais polis voix calme et dans le vouvoiement) sans revenir sur son devis initial. Je noterais que jamais ni le taux horaire, ni les frais de mise en décharge, ni l’utilisation de la camionnette pour 48€TTC n’ont été abordés (erreur de ma part j’aurai du demander une quotation fixe). Je noterais aussi que seules les haies ont été taillées (pas les arbustes ou buissons) conformément au devis initial et une petite haie a été coupée prenant 1 heure de temps à un ouvrier (un surcoût de 50€ TTC qui aurait semblé raisonnable). Les ouvriers sont eux polis et le travail effectué est propre, le management de la société est grossier, insultant et a des pratiques qui méritent d’être reportées à la mairie (utilisation des bons de mise en décharge et facturation à titre privé du service gratuit de la mairie?) et trompeuses ou très largement sous évalué (devis pour le moins sous cote). La facture est payée mais j’entreprends ce jour une communication avec la mairie au sujet de ces pratiques. Je note que TK est ensuite passé chez moi (pression pour que je ne poste pas de commentaire ?), me disant que j’aurais dû superviser les ouvriers sur l’usage de leur temps et que s’ils sont restés plus longtemps c’est ma faute, que lui avait estimé des heures mais que les ouvriers y ont passé plus de temps (notons que le taux horaire chargé HT des ouvriers est de l’ordre de la moitié du coût employeur de ces personnes, et que la marge devrait couvrir la supervision des personnels sans que cette responsabilité n’incombe aux clients absents ou occupés à d’autres tâches).

Sam Avis laissé le vendredi 31 mars 2023

mau1903 Avis laissé le lundi 9 septembre 2024

Great work and realistic prices. Very kind and responsive. It took them a bit longer than expected but this was also due to the bad weather conditions…so some patience was needed. But definitely recommandable! I‘m a very satisfied customer! Great work