Lamoline Jacky & fils Bercheux à Bercheux (Vaux-sur-Sûre)

Roxane Robert Avis laissé le mercredi 2 février 2022

Il me fallait juste une nouvelle bougie d'allumage. Et Monsieur s'est arrangé pour que ma bougie soit disponible sur messancy et ne pas faire un trajet jusqu'à bercheux. Ce message pour dire merci quand j'avais l impression d'embeter les autres enseigne seulement pour une bougie celle ci a su m'aider et mieux. Donc je recommande, Personne sympathique et en plus le prix de la bougie était dérisoire comparer à d'autre. 🙂

Melissa Lemoine Avis laissé le mardi 18 janvier 2022

Aucune communication entre eux. Gros bazar. Livreurs pas mis au courant des horaires. Personnel désagréable.

stephanie domange Avis laissé le jeudi 13 janvier 2022

service après vente déplorable.

boris giannini Avis laissé le vendredi 26 novembre 2021

GILLES Avis laissé le jeudi 21 octobre 2021

Pour vendre pas de problème. Mais le service après vente laisse vraiment à désirer. Je ne conseille absolument pas cet établissement..

Louis DALCQ Avis laissé le lundi 16 août 2021

Un très beau showroom, poêle à bois ou pellets, faites votre choix. Mais depuis le Covid le service après vente est devenu catastrophique et antipathique. Parking 🅿 gratuit 🆓. Accès aux personnes à mobilité réduite ♿ possible. Payement par carte bancaire 💳 possible.

Nathalie Philippe Avis laissé le mercredi 23 juin 2021

Jean-louis Delire Avis laissé le mercredi 16 juin 2021

Zalman Tech Avis laissé le mardi 16 mars 2021

Ma femme et moi avons commandé un poil a pellets (musa confort 14kw) dont ma femme a envoyé un accompte de plus du quart du prix total avec installation. Ma femme téléphone au gérant (Yannick ?) pour voir si il a bien reçu l'accompte (ça fait au moin 15j. Qu'elle lui a envoyé) le monsieur répond qu'il envoie 4000 factures par année et qu'il ne s'en sortirai pas si il devait répondre à tout les mails. Elle lui répond que c'est la moindre des choses... Après il commence à s'énerver il dit que ça commence mal et que si ça continue il arrête de travailler avec nous et il nous rend notre argent. Franchement j'allucine on a commandé le poil depuis novembre, prend l'accompte et ne passe même pas voir l'état des lieu pour l'installation du poil. On a arrêté comme il l'a suggéré. Presque 6000€ le poil ils ont trop d'argent chez LAMOLINE ??? On a contacter une autre société, sont venus le lendemain voir l'état des lieux pour le placement du poil et on a su le même jour que le poil sera installé le 26 mars alors franchement je ne vous conceille sûrement pas LAMOLINE

Pascal Archambeau Avis laissé le vendredi 26 février 2021

Installation réussie et très propre.bon conseils Ce poêle a pellets austraflame

Cédric Igot Avis laissé le jeudi 18 février 2021

** Édit après votre réponse du 03/02/21 : Appel recu le 08/02/21 Finalité, je ne recevrais aucune aide de leur part ... Je n'ai qu'à aller voir ailleurs, ils ne feront rien (au moins je suis fixé maintenant) Super professionnel, ça donne envie de vous faire confiance !! ** Allez voir ailleurs avant qu’il ne soit trop tard ! Installation misérable, posé à la va-vite en mode je m’en foutiste complet (dommage que je ne puisse pas mettre de photos). Au bout d’une semaine, de nuit, tube entre le poêle à pellet et la cheminée qui est tombé, allumage automatique du poêle avec la buse d’extraction qui crache dans le salon (heureusement nous étions à la maison et alarme incendie déclenchée rapidement). Réaction des installateurs : « bizarres ça ! » Services après vente inexistant, il n’y a pas d’autres mots. Poêle qui déconne complètement au bout de 10 mois, plus le moindre son ni retour des gens de Lamoline ... Donc en résumé 5000€ pour un tas d’ennuis, à gérer seul. Profondément déçu de mon choix fait à la base pour la tranquillité, mais on est à l'opposé de mes espérances... Je déconseille vivement, vous trouverez forcément mieux ailleurs !

Nathalie Salaun Avis laissé le lundi 8 février 2021

Cedric Lambert Avis laissé le jeudi 4 février 2021

Rien à redire, service et accueil impeccable, je recommande.

Frans 009 Avis laissé le mercredi 3 février 2021

Service très mauvais. Sympathie pas au rendez-vous. 3 mois qu'on attend leur retour pour un problème

Nicolas A Avis laissé le mercredi 3 février 2021

Installation mal posée, problèmes d'étanchéité à la toiture, cheminée de travers ... malgré de nombreux rappels et la retenue d'un montant de 2.000€, ils ne sont jamais venus corriger leur travail ... Néanmoins ils ont continué à réclamer le solde de la facture ! Après appel et paiement d'un autre entrepreneur pour corriger leur travail salopé ils considèrent que la retenue est trop importante par rapport aux malfaçons ... Etant donné que malgré celle-ci ils ne sont jamais venus, j'estime qu'elle est encore trop légère !!! Largement en deçà de leur réputation ... A éviter

Didier Cuvelier Avis laissé le lundi 14 décembre 2020

Changement des pierres réfractaires de mon insert avec sérieux et implication, sans hésitation, alors que cet insert n'avait pas été acheté chez eux. Délais courts et "Ludo" très professionnel (propreté, amabilité et efficacité). Merci à vous !

daniel lobet Avis laissé le lundi 7 décembre 2020

Entretien de notre poêle à pellets a été fait par "ludo" , super travail propre et professionnel. Merci

fabrice LAVAL Avis laissé le lundi 30 novembre 2020

J'ai acheté un poêle à pellet chez Lamoline, bons conseils installation rapide, rien à redire. Il y a 1 mois je prends rendez-vous vous pour un entretien, la veille je téléphone pour avoir des précisions sur l'heure et à quelle heure je dois éteindre mon pellet pour qu'il soit froid et là je me fais pratiquement engueuler par un certain Yannick qui commence à râler apparemment parce que pas mal de clients n'ont pas leurs pellets froids ces derniers temps pour l'équipe qui fait l'entretien, me dis qu'ils ont 5000 clients, puis continues sur le même ton en me disant que les en me disant que les entretiens se font en été et que l'hiver ce sont juste les dépannages et ne supporte pas d'être contredit, du coup il a annulé le rendez-vous prévu. Pour résumer, service vente ok, mais le suivi laisse à désirer notamment le ton sur lequel on vous parle, donc 1 client, plutôt 2 clients de perdu car un ami qui doit acheter un nouveau n'ira pas chez eux. Je n'ai pas eux de soucis avec mon poêle à pellet mais je ne suis pas sûr du service dépannage en cas de problèmes comme je suis sous garanti Donc regardez bien avant d'aller chez eux, ils doivent avoir trop de clients.

Es Monfort Avis laissé le mardi 3 novembre 2020

Service entretien et dépannage parfait . Le personnel est toujours aimable et sympathique.

Christophe Bongartz Avis laissé le mardi 6 octobre 2020

Vince Vpe Avis laissé le vendredi 11 septembre 2020

Parfait rien à dire , trouve toujours une solution an cas de probléme , service et qualité au rendez vous

Johan Lieffrig Avis laissé le mardi 1 septembre 2020

Fabrice LEYENS Avis laissé le mardi 14 juillet 2020

Dimitri Halet Avis laissé le mardi 24 mars 2020

Tres satisfait du service installation propre

Bertrand Carette Avis laissé le dimanche 10 février 2019

Accueil au top dans le showroom de Messancy avec de très bon conseils. La commande d'un poele Stuv a été exécutée rapidement, livré et installé moins d'un moins après commande. Après avoir posé une question par téléphone, le vendeur est venu vérifier et à répondu à mes questions à mon domicile dès le lendemain. A recommander!

laurent sauvenay Avis laissé le vendredi 25 janvier 2019

Les premiers entretiens s'étaient bien déroulés mais la personne ne s'est jamais présentée au dernier qui devait se dérouler au matin entre 8h et 12h. Après la fermeture de midi, je les ai contactés et on m'a alors signalé qu'elle ne serait pas là avant 14h15. Je trouve irrespectueux le fait de ne pas avoir prévenu du retard, la plage horaire étant déjà assez large.

annie gourdange Avis laissé le samedi 20 octobre 2018

Bonjour nous sommes allés à la journée porte ouverte nous avons attendu une bonne demi heure personne n'ai venu vers nous même pas un bonjour

Dimitri Roussel Avis laissé le jeudi 21 juin 2018

Showroom de messancy : bon accueil, bien conseillé, exposition de beaucoup de modèles palazetti et mcz, bon rapport qualité/prix. A conseiller !

Dimitri Adam Avis laissé le vendredi 1 juin 2018

Conseils avisés, déplacement du patron sur le terrain pour proposer un choix parmi les produits les plus adaptés à notre maison. Une équipe d'installateurs au service du client à la recherche de la solution la plus propre et soignée. La politesse et la sympathie sont au rendez-vous avec un service après vente irréprochable. Bref aucun regret de nous être orientés vers ce spécialiste du chauffage qui, de surcroît, offre un bon rapport qualité/prix.

duquet sebastien Avis laissé le mardi 7 novembre 2017

Service prix et stock inégalable.

Romain Feron Avis laissé le jeudi 14 septembre 2017

Ralph van kerckhoven Avis laissé le dimanche 11 juin 2017

Copine Frédéric Avis laissé le vendredi 19 mai 2017

Joël Godfrind Avis laissé le jeudi 24 novembre 2016

Loïc Baillieux Avis laissé le lundi 6 juin 2022

salomongc s (j.) Avis laissé le mardi 18 octobre 2022

Nicolas Ritsinas Avis laissé le vendredi 27 janvier 2023

jean-marie Werner Avis laissé le vendredi 10 février 2023

Nathalie Chantraine Avis laissé le vendredi 17 février 2023

Nous avons acheté un poêle Stuv et un poêle à pellets chez eux en 2020. Très bons conseils, installation dans les temps prévus. Service entretien impeccable..A recommander certainement. Nous avions expérimenté tous les autres vendeurs de poêles et cheminées des alentours d'Arlon. Ce sont les seuls qui nous ont conseillés correctement, qui ensuite ont réagi directement aux minimes problèmes rencontrés. Merci à eux.. c'est une qualité rare de nos jours.. ET assister presque immédiatement les clients en cas de problème, ça l'est encore plus !

lucas sylvie Avis laissé le vendredi 7 avril 2023

Aucun bonjour attendre 20 minutes et personne qui demande ce qu'on veut. 2 ème fois que ça arrive

Ginette Remience Avis laissé le vendredi 21 avril 2023

Je recommande vivement ce magasin, patrons très sympa et personnel aussi, que de bons conseils. Bonne continuation.

Poerfontchik Didier Avis laissé le mercredi 24 mai 2023

Aaa Avis laissé le vendredi 26 mai 2023

Après l entretion de nôtre poêle a pellet j ai remarqué que le technicien avait cassé le creuset du poêle en 2. Il ne l'a pas signalé et est parti comme si de rien n'était. Quand j ai pris contact avec Lamoline, on m'a répondu que personne n'était intervenu chez nous. Il a fallu leurs envoyer les preuves que le technicien est venu. Tout ça pour ne pas admettre l'erreur du technicien et ne proposer aucune solution. De plus maintenant, j'ai reçu une nouvelle facture plus élevée que la première pour leurs interventions. Du travail d amateur, la prochaine fois je le ferai par moi même pour le même résultat. Et sans casser de pièces

Alan Wagner Avis laissé le mardi 3 octobre 2023

Sarah Castro Avis laissé le vendredi 6 octobre 2023

Pour la vente super mais le suivis !! 4 mois pour un dépannage d'ailleurs le feu ne fonctionne toujours pas, dégâts sur ma toiture lors de l installation du tubage sortant. Vous envois la facture de ramonage car c'est " à cause de sa " c'est ramoner et ça ne fonctionne toujours pas ! Oui quand le technicien est venu sa a fonctionné il faisait 25°c dehors plein soleil ! A refaire plus jamais chez eux ! Pour répondre non mes chats (5) ! N'ont pas accès à la cuisine ! Vous êtes de mauvaise fois ! 1 ans pour répondre au téléphone avoir 1 responsable car tes absent ! Au futures acquéreurs FOUTEZ LE CAMPS ÉVITE

Red-bul 360 Avis laissé le mardi 17 octobre 2023

Pas de réponses aux messages !! Donc rendez vous pour un achat en magasin et on vous regarde mais personnes ne vient voir près de vous ( si vous avez besoin de qq choses ou renseignements ! Après plus de 10 min je fais donc un signe et je pars logique je vais pas attendre que mr ai fini de rigoler avec sa collègue J irai acheter ma cassette autre part !!!

Aurelie Giunta Avis laissé le vendredi 8 décembre 2023

Allumage de notre nouveau poêle à bois Kalfire , et c'est un vrai Bonheur! MERCI Lamoline pour vos conseils pour le choix et la qualité du poêle, l'installation et la mise en service! Grâce à vous l'ambiance chaleureuse pour ce mois de décembre est garantie 🔥🤩🎄🎅 Bonne fin d'année à toute l'équipe!

Jean Pol Melard Avis laissé le samedi 30 mars 2024

Très sérieux. Personnel compétent et sympathique.

Genin Charly Avis laissé le lundi 8 avril 2024

Christophe Creer Avis laissé le mardi 5 décembre 2023

Client chez eux depuis 10 ans et ayant acheter un poêle chaudière, et chaque fois un cinéma pour avoir une pièce et alors là pour être informer je ne vous raconte même pas et dès que vous avez le malheur d'insisté un peu on se fait insulter je site (de con..... et que nous pouvons aller nous faire voir) et cela par un des deux patron je ne sais pas lequel alors que je demandais juste une simple information Plus jamais je ne commanderais chez eux ! Je m'attends à me faire casser en réponse de ce post puisque ce dernier a réponse à tout. Et pour couronner le tout mauvais diagnostique pièce indiqué changer et ça ne fonctionnait toujour pas ! C'était la carte mère et mon chaton mort de froid ...

Gaëlle Lefort Avis laissé le jeudi 19 septembre 2024

Poêle de la marque Stuv acheté il y a un an. Je demande un poêle hermétique car nouvelle construction donc présence d’une ventilation double flux et je demande un poêle à accumulation de chaleur. On me présence le stuv qui n’est ni hermétique ( on sent en passant simplement la main devant qu’un courant d’aire passe et donc, refroidit la maison ) Mais en plus de ça, le prix des pierres en plus pour l’accumulation de chaleur est jeté par les fenêtres vu qu’on ne peut même pas fermer le poêle. Un courant d’air y est donc perpétuel et refroidit les pierres en une heure de temps. Quand je viens, quelques mois après ( après utilisation de poêle ) énoncer le problème, réponse au combien désagréable me disant que j’ai qu’à payer un technicien pour faire vérifier mes dire et on verra après . Service client : 0 C’était la première et dernière fois. J’aurais du me fier aux avis qu’on m’avait donnés oralement.

Duangpon Khuanok Avis laissé le vendredi 15 novembre 2024

Sof HANSENNE Avis laissé le vendredi 15 novembre 2024

Gregoire Morgane Avis laissé le vendredi 15 novembre 2024

melanie dericq Avis laissé le vendredi 15 novembre 2024

Samuel Andre Avis laissé le lundi 18 novembre 2024

Quentin Nalinnes Avis laissé le mercredi 20 novembre 2024

frederic maringer Avis laissé le jeudi 21 novembre 2024

Personnel au top. Service après vente super. Je conseil vivement cet etablissement.

Vanessa M Avis laissé le lundi 30 décembre 2024

Insert en bois acheté cette année, il fonctionne très bien. Les personnes qui sont venues le poser sont compétentes et respectueuses.

Laurence NOKEL Avis laissé le dimanche 19 janvier 2025

2 inserts installés par Monsieur Jacky dont le seul souci était la satisfaction de son client, entièrement satisfaits, et entendre ma maman de 82 ans se faire traiter de voleur par les fils qui ont repris, c'est franchement lamentable. Aucune interrogation quant au problème rencontré ou solution à ce problème. Je ne vous recommanderai plus jamais, Messieurs, que du contraire ! Je regrette votre papa !

Christophe Motch Avis laissé le samedi 25 janvier 2025

Franchement 0 je demande par mail un devis pour un stuv30 compact j'attend 1,2,3 mois toujours rien, je décide de relancer d'un premier mail suivis d'un 2 ème et toujours rien. Plusieurs personnes m'avait prévenue de leur manque de professionnalisme, et qu'ils ce foutent du service après vente, j'ai voulu me faire mon propre avis et je confirme que cette entreprise n'a pas spécialement envie de travailler

patrick dubois Avis laissé le dimanche 26 janvier 2025

Super content, très professionnel . Je recommande :)

Christopher Delaite Avis laissé le lundi 3 février 2025

Entretien d'un poêle pour une maison récemment achetée, il est vrai que le poêle était en très mauvais état et je ne critique pas le travail du technicien qui je pense à fait de son mieux en face de l'ampleur des dégâts. Cela dit,j'ai constamment une alarme pressostat qui se met en route je n'ai jamais obtenu de réponse à ma question présentée par email à la société. Le technicien m'a également signalé que la pierre était cassée et que je devais en mettre une neuve,j'ai donc appelé le salon de Bercheux qui a été très expéditif et m'a ensuite dit " Je vous rappelle" l'entretien à été fait il y a 3 semaines et devinez quoi ? Ca fait 3 semaines que je n'ai plus aucune réponse. Pour ma part...j'ai fais l'expérience une fois j'ai pas tellement envie de la retenter. Je réponds donc à la société : En effet j'ai reçu un seul appel d'un numéro non reconnu et identifié comme SPAM sans parler du fait que aucun message n'a été laissé sur ma messagerie...donc je peux également signalé que j'avais demandé un entretien en précisant que je ne connaissait rien aux poêle a pellet... la societe a donc déplacé un technicien que nous avons payé mais...aucun ramonages n'a été réalisé AUCUN ça n'a pas non plus été proposé. Enfin... je ne ferai plus jamais appel a cette société qui d'après beaucoup de personnes etaient bien mieux gérée par le père que par les fils...

Lucien Motch Avis laissé le jeudi 27 février 2025

Nous sommes très satisfait de l’installation de notre poêle. Équipe professionnel ! 🤩

V. Didier Avis laissé le mardi 25 février 2025

Une équipe à l'écoute, travaux parfaitement exécutés. Que demander de plus ?

sonia grégoire Avis laissé le mardi 25 février 2025

CAROLE BALDI Avis laissé le jeudi 13 février 2025

Produit et services parfait. Montage conforme et bien organisé !

Ginette Remience Avis laissé le jeudi 6 février 2025

jean-louis fraselle Avis laissé le vendredi 28 février 2025

Dépannage très rapide, trés sympathique et compétent. Merci à vous.

Alain Catot Avis laissé le jeudi 6 mars 2025

Travaille très propre et des explications sur le fonctionnement je recommande

Domine Caroline Avis laissé le mardi 11 mars 2025

Grégory MICHEL Avis laissé le jeudi 13 mars 2025

Alexander Paklons Avis laissé le lundi 17 mars 2025

Service professionnel et compétent. Interlocuteurs sympas et efficaces.

Daniellangue Ep Avis laissé le jeudi 20 mars 2025

Frédéric Rolet Avis laissé le samedi 22 mars 2025

Dominique Lisman Avis laissé le dimanche 23 mars 2025

Bonjour , la livraison super rien à redire . Petit soucis avec le poele après 2 jours . Nous l'avons signalé au magasin à 10hr30 le problème a été réglé dans la journée . Excellent service

kech katty Avis laissé le lundi 24 mars 2025

Service au top Nous espérons que le suivi sera au top pour nos locataires .

romain marchand Avis laissé le mardi 25 mars 2025

Très pro et compétent. Dépannage rapide, à recommander !

Benoit Poncelet Avis laissé le jeudi 3 avril 2025

Jim Bamps Avis laissé le jeudi 3 avril 2025

Didier Arnould Avis laissé le mercredi 16 avril 2025

Nous avons acheté un poêle à pellets Stûv P-20 et nous en sommes ravis ! L'équipe de Lamoline & Fils nous a très bien conseillés. Le modèle n'était pas exposé dans le showroom, mais le patron nous a accueillis personnellement pour nous le présenter à son domicile, ce que nous avons beaucoup apprécié. L'installation s'est déroulée parfaitement et dans les délais. Les installateurs ont fait un travail très propre et soigné en nous donnant en plus d’excellents conseils pour l’utilisation du poêle. Un service au top du début à la fin !

pascal istace Avis laissé le mardi 22 avril 2025

Achat d un insert bois Bodart & Gonay (infire smart 680) par l equipe de Lamoline Jacky et fils a Bercheux. Une equipe commerciale tres à l'ecoute des desideratas du client, et une equipe de montage tres soigneuse et rapide. Je recommande a 200% . Istace .p.

florentin marchand Avis laissé le mercredi 23 avril 2025

Service au top

Theisman Marc Avis laissé le dimanche 27 avril 2025

R.A.S, tout parfait aussi bien commercial que l'équipe des installateurs. Patron à l'écoute et disponible. T.M.

Sophie Dasnoy Avis laissé le mardi 20 mai 2025

Installation d'un insert dans la cheminée.Efficacité, rapidité et travail bien fait, nous sommes tout à fait satisfaits

Luc GIGOT Avis laissé le mercredi 16 juillet 2025

Emile Simon Avis laissé le mardi 15 juillet 2025

Magnifique résultat avant-après, finitions, conseils, compétitivité et efficacité au top. Chaudement recommandé !!!

Gisèle Theismann Avis laissé le mercredi 27 août 2025

Je suis tjrs très satisfaite du service pour l entretien et les dépannages pour mon poêle à pellets

Laurence Liners Avis laissé le vendredi 5 septembre 2025

La prise en charge a été très rapide L'équipe intervenante au domicile a été super efficace tout était top et quand ils sont repartis tout était propre Merci