Schmit Nico à Hosingen

Ich war 40 Jahre Kunde. Jetzt nicht mehr

Top Service

Sind Profis!!!!

Uma vergonha

Fa 'Nico Schmit' baut gerne eine neue Heizanlagen ein, für die spätere Wartung der Anlage steht man aber - trotz vieler Anfragen und versprochenen Rückrufen - offenbar nicht zur Verfügung! Keine Empfehlung!

Top Service, kann nicht klagen

Ich war mehr als 2 Jahren Kunde bei der Firma SCHMIT Nico. Für größere Projekte melden sie sich sofort um einen Termin aus zumachen, aber um eine Inspektion von meiner Heizung zu machen, da melden sie sich nicht und rufen nicht mal zurück. Erst nach mehrfachen anrufen bekam ich erst nach 1,5 Wochen eine Antwort. Mir wurde immer wieder gesagt dass die Person die sich um die Termine kümmern würde, mich am selben Tag noch zurückrufen würde. Geschah aber nie. Ich persönlich finde das einen sehr schlechten Service und das ist kein Respekt vor dem Kunden. Deswegen habe ich jetzt auch eine andere Firma genommen, bei der ich sofort einen Termin bekam und sehr freundlich waren.

Bonjour, Si on parlait d'il y a un an, càd, avant octobre dernier. J'aurai préféré ajouter une note plus positive. Au contraire, je partage mon avis avec toutes les personnes déçues ici. On ne sait pas pourquoi, cette société gagne, de jour en jour, plus de mécontentements. Pas sérieux du tout... Ma dernière expérience datait de ce mois d'octobre pour un entretien annuel. Tout allait très bien jusque là. Je ne sais pas ce que le premier technicien avait fait, après une semaine, plus de chauffage du tout. Nous n'avions rien touché. Après le 2ème tecnicien , pareil. ( d'ailleurs, il avait triché dans l'heure ). Toujours rien. Bien sûr, on rappelle la secrétaire 2X ( où j'avais dû expliquer en détail les erreurs du technicien et pourquoi toujours rien réglé mais, bien sût, des rappels de factures. Celle-ci montrait beaucoup d'empapthie et terminait par me rassurer que tout sera remonté, à chaque fois, et il n'y aura pas de sur facture. Surtout elle avait promis d'en parler à la comptabilité et au patron. J'avais vraiment cru. Et qu'on allait me tenir au courant. Aujourd'hui, personne n'est revenue pour comprendre, ni solutionner avec nous. Au contraire, à ce jour, nous avions reçu 2 mises en demeure. Franchement ?!! Et bien sûr, j'ai encore retenté de reprendre contact au téléphone et tombée encore une fois sur une des secrétaires. Même discours. Toujours gentille au tél. Après cette 2ème mise en demeure, plus personne répond... Nous avions même rendu sur place pour voir le patron, et la secrétaire nous avions renvoyés, soit disant qu'on doit rappeler pour prendre rdv avec le patron. Mais bien sûr, on tourne en rond !!! Aucune considération, aucun respect envers les clients. C'est quoi cette société?!!!

Ich bin seit fast 15 Jahren Kunde bei der Firma SCHMIT NICO (gewesen). Ich hatte neu gebaut und die komplette Heizungs- und Lüftungsanlage beauftragt. Damals hat das meiste geklappt. Vor 2 Jahren habe ich dann zum ersten mal den Kundendienst wirklich gebraucht. Leider waren nur Kundendienstler verfügbar, welche sich mit meiner Anlage nicht auskannten. Nachdem 3 verschiedene Techniker vor Ort waren, musste ich Tagelang warten, bis ich selbst jemanden vom Hersteller der Anlage besorgt hatte, welcher das Problem in 30 Min. lösen konnte. Jetzt brauche ich gerade jemanden von der Firma SCHMIT NICO um eine kleine Arbeit an einer Außenzapfstelle zu erledigen. 2 Wochen lang habe ich mehrmals angerufen um zumindest mit jemandem zu reden, der mir einen Termin vorschlagen könnte. Mir wurde mehrmals gesagt, dass man mich zurückruft. Nachdem ich mich nochmal gemeldet habe, teilt man mir mit, dass es keine freien Kapazitäten für solche kleinen Arbeiten gibt. Das ist sehr enttäuschend!

Very poor customer service

Wei anerer schon geschriwwen hun, kann ech et och nemmen bestätegen: Fir grouss Installatiounen sinn se direkt do, mee fir Revisiounen mellt sech keen. Keen Interessi. Eddy an merci. Ni mei.

Donneschtes Moies ungeruff well meng Heizung nët méi geet an e rendez-vous fir en Depannage fir Méindes kruut, a fir den Entretien emol am Joer kënnt och keen méi kucken, traureg waat aus dem Betrieb gemeet ginn ass

6 Jahre lang verlief es gut, aber dann!!! Die schaffen es nicht innerhalb von 5 Wochen zurückzurufen zwecks Vereinbarung eines Termines, trotz 4 maliger Nachfrage mit Reaktionen wie “oh Entschuldigung, der Techniker wird sich morgen ohne Fehl bei ihnen melden” Nie hat er sich gemeldet. Bei Nico Schmit scheint die Luft raus zu sein. Ich bin dann mal weg…….Tschüssi

une prise de rv non respectée, le client pas averti du retard, une réceptionniste /tel quelque peu arrogante, etc etc.. Mon avis confirme les autres ..

Impossible de les joindre pendant les heures d’ouverture (8-12h et 13-17h), nécessitant de les contacter pendant la garde pour qu’ils me facturent des frais supplémentaires. De plus leur travail est mal fait (exprès???), me forçant de les recontacter quelques jours plus tard. Qu’est ce qui c’est passé avec la fierté luxembourgeoise d’un bon travail fait?

Gibt es diese Firma noch? Keiner zu erreichen, seid Tagen?!

Have been contacting the company for 3+ weeks via email and phone. The phone was answered once and I was told to keep email??? Super unhelpful over the phone. All I need is to arrange a service of our central heating.

Vorauszahlung wurde nicht berücksichtigt bezüglich der Rechnung In Hoffnung der Kunde würde zweimal zahlen. Und wie schon so oft gesagt , warten wir schon seit ein paar tagen auf einen Rückruf....doch vergebens.

Nur Profis am Werk, von der Planung bis Montage und Inbetriebnahme wurde alles professionell abgewickelt und sehr saubere Arbeit trotz Kamindurchführung. Die Techniker sind sehr kompetent und hilfsbereit bei Fragen, neue Anlage sofort betriebsfähig ohne Zwischenfall absolut zu empfehlen.

Last year we have replaced our existing old Oil Heating System with a new one; at the same time installed a PV System. Nico Schmit has arranged to replace a 7500 Metal Oil Tank from 1970's with a 2 x1000 litre Plastic Tanks. The whole system was integrated / combined with the new PV System installed by another company. It definitely took longer than it was originally planned. Mr. Rainer Simon was the Project Leader. Despite some small the technical hiccups, he managed to bring the project to a successful end. He even took care of the some work normally should have been handled by the PV Company. All in all, if you need a heating company, I would recommend Nico Schmit, and particularly Mr. Simon as a Project Manager who would make things happens, if not he will make it himself !!!

Heizung tauscht man als Privatmensch eher selten, deshalb hat man auch wenig Referenz dazu wie es laufen soll. Wie es lief bei mir war sehr, sehr schnell. Erster Anruf bis Heizung steht waren es 3 Wochen, trotz kleinerer Sonderwünschen. In den Zeiträumen warten andere noch auf die Zulieferer. Da verstehe ich auch dass ein Termin ausfällt. Das Angebot war 15-20% billiger als die Konkurrenz. Gleiche Komponenten, 4 Firmen angefragt ... Verbrauch ging definitiv deutlich runter. Ob andere Erbauer mehr raus geholt hätten.... Ich habe nur eine Anlage, wie soll ich's vergleichen? Hätte man's noch besser machen können? Vermutlich schon, aber kann ich das als Privatmensch wirklich beurteilen und will ich's bezahlen? Dann wären es vermutlich nicht 3 Tage Montage gewesen und vermutlich auch nicht der Preis/Lieferzeit. Ist die Anlage gut? Das kann ich frühestens in 20 Jahren zusammen mit Rainer, Robin und Johannes beim Planen der nächsten Anlage besprechen. TLDR: insgesamt zufrieden.

So stellt Frau sich einen Handwerksbetrieb vor, pünktlich - sauber - und korrekt! Alles hat super geklappt beim Austausch unserer Wärmepumpe. Alle (Nach-) Fragen bei der Angebotsbesprechung und Durchführung wurden geduldig beantwortet und die Unterlagen zur KfW-Förderung einwandfrei mitgeliefert. Das Rainer und sein Team auch noch sehr hundelieb sind, machte es dann alles noch viel entspannter. :-) Gerne wieder!

Ich habe über die letzten Wochen in meinem Einfamilienhaus mehrere Projekte mit der Firma Nico Schmit durchgeführt bzw. angestoßen. Ich kann zu heute nur meine Zufriedenheit äußern. Ich hatte mir vor Beauftragung auch die Google-Rezensionen angeschaut und war erschrocken. Ich habe trotz all der Fragezeichen dann doch bei dem Unternehmen bestellt, da mein langjähriger Sanitärbetrieb Kieffer ebenfalls von der Wagner-Gruppe übernommen worden ist. Ich kann mich natürlich nicht über die Berechtigung all der Bewertungen in der Vergangenheit äußern, muss aber sagen, dass ich aktuell nur gute Erfahrungen gemacht habe: ich fühlte mich bei den Mitarbeitern gut aufgehoben und die Leistungen wurden professionell und zeitgerecht erbracht. Bei der Beratung fühlte ich mich nie einseitig in eine Richtung gedrängt. Die Herangehensweise der Techniker war lösungsorientiert und die bautechnischen Anpassungen, soweit nötig, gingen fachgerecht über die Bühne. Positiv war auch die Unterstützung bei administrativen Prozeduren sowie die regelmässige Anwesenheit von technisch versierten Vorgesetzten. Zusammenfassend hat sich mir die Firma Nico Schmit als ein moderner, kundenorientierter, vor allem kompetenter, Handwerksbetrieb präsentiert. Ich kann mich somit nur positiv äußern und werde sicherlich weiterhin auf die Firma zurückgreifen.

Installation d'un système de pompes à chaleur pour notre maison. Un grand merci à l'équipe de monteurs et à l'équipe technique d'encadrement! Toujours à l'heure, prévenants et respectueux de nous déranger le moins possible pendant les 2 semaines du chantier. Chantier conduit d'une traite, propre, rangé tous les jours. Devis et planning tenus.