WISAG Technical Service Sàrl à Foetz

This cleaning company was a complete letdown from start to finish. The service felt disorganized and unprofessional, with little care given to delivering a proper result. Instead of leaving the space fresh and tidy, it often felt like barely anything had been done. The overall experience was frustrating, especially when it came to dealing with the team. There was a clear lack of structure, and interactions felt unhelpful and dismissive rather than customer-focused. What I expected to be a reliable service turned into an ongoing inconvenience. It simply didn’t meet the standards one would reasonably expect from a professional cleaning provider....

Seitdem das Unternehmen von "Nettoservice" zu "Wisag" wurde, sind meine Erfahrung mit diesem Anbieter insgesamt sehr enttäuschend. Die Reinigung entspricht in keiner Weise den Erwartungen: Arbeiten werden nur oberflächlich erledigt, einzelne Bereiche bleiben komplett unberührt, und ein sorgfältiges Vorgehen ist nicht erkennbar. Verlässlichkeit scheint ebenfalls ein Problem zu sein. Vereinbarte Termine werden häufig nicht eingehalten, Einsätze beginnen verspätet oder werden kurzfristig geändert, oft ohne transparente Kommunikation. Das führt zu erheblichem Mehraufwand in der eigenen Planung. Die Direktorin des Unternehmens, Frau Mercier, ist nicht zu erreichen. Obwohl ausdrücklich der Kontakt mit Frau Mercier gefragt ist, kann man Sie nicht sprechen. Auf Anfragen erhält man entweder gar keine oder nur unklare Antworten, wodurch sich selbst einfache Anliegen unnötig in die Länge ziehen. Besonders negativ fällt der Umgang mit Fehlern auf. Anstatt Lösungen anzubieten, wird die Verantwortung weitergereicht, sodass am Ende keine zufriedenstellende Klärung zustande kommt. Insgesamt hinterlässt der Service einen sehr schlechten Eindruck, weshalb ich von einer Beauftragung abrate.

Je suis extrêmement déçu par cette entreprise de nettoyage. La qualité du travail est tout simplement inacceptable : le ménage est bâclé, certaines zones sont complètement oubliées, et rien n’est fait avec soin. Je ne recommande absolument pas cette société.

Wisag...

J'ai toujours été bien servi par leurs chauffagistes, y compris dans des travaux de plomberie.

Mon premier contact avec WISAG a été mitigé, marqué par une approche initiale insatisfaisante. Les premiers ouvriers dépêchés ont certes remédié à la fuite, mais ont laissé dans leur sillage des dommages significatifs à ma salle de bain et ma baignoire. Suite à des semaines de négociations avec divers intervenants, la situation a évolué positivement après deux mois, lorsque deux nouveaux ouvriers, M. A et M. G, ont été assignés à la tâche. Ces derniers ont démontré un professionnalisme exemplaire, une attitude conciliante, et une grande attention aux détails. Leur intervention a été caractérisée par un haut niveau de compétence et de respect envers l'environnement traité. Je tiens à exprimer ma gratitude envers M. A et M. G pour leur travail consciencieux et méticuleux. Par ailleurs, la secrétaire de l'entreprise s'est constamment révélée communicative, agréable et souriante. Cette qualité, particulièrement cruciale dans les interactions avec les clients, mérite d'être soulignée comme un point fort de l'entreprise. Toutefois, il est regrettable que des incidents antérieurs impliquant des ouvriers peu scrupuleux aient terni l'image de l'entreprise. Des comportements inappropriés, tels que la saleté, le manque de politesse, des menaces, et même des vols d'articles de mon domicile, ont été relevés, ainsi que des insultes envers un membre de ma famille. En conclusion, bien que les ouvriers intervenus en dernier lieu aient redoré le blason de WISAG par leur conduite exemplaire, il est impératif que des mesures soient prises au sein de l'entreprise pour éviter la répétition de telles situations désagréables et préjudiciables à la réputation globale de la société. La gestion des ressources humaines et la surveillance des prestations sont des aspects qui méritent une attention particulière afin d'assurer la qualité constante des services fournis.

Super équipe

Eng propper Sach :)

Nicht zu empfehlen. Job vernichtend.

Ils nous on laissé en plein hiver 4 jours sans chauffage

Very poor communication. Making their clients wait for months on unfinished projects and not informing them on the state of things. Also a rude tone and behaviour on the phone as well as per email, when confronted with the fact that they are making their clients run after them for repair work that was started and never finished. Still waiting on them to get their job done as I'm writing this. Would not recommend using them unless you can't find any other alternative. Very unreliable. Will certainly go with the competition for the next job.