Nouvelle Gazeautherme à Ehlange

Société réactive et professionnelle. Le service au client est une de leur priorité. Le personnel est serviable et compétant. Nous avons fait appel à leur service pour une intervention urgente et ils ont trouvé une solution rapide (moins de 24h) et ceci pendant la période du congé collectif.

Really bad communication, we tried to get an appointment by using the form on their website, no answer. After calling them, I was told to send an email, to which they then called back with some diagnosis over the phone. I was told to make an appointment with their secretary. After 4 more emails and two more phone calls and a total waiting time of 5 weeks, we chose a different company which solved our issues two days later. Can't say much if their service is any good, but their communication is one of the worst I've experienced so far.

Nach wochenlangem(!) hin und her und sehr schlechter Kommunikation haben wir eine andere Firma gewählt, um unser Heizungsproblem anzugehen.

Super Service. Très rapide pour résoudre des choses. Super Équipe et surtout un Bon Chef a l’écoute. Personnel très soignant pendant leurs travaux. Six étoile.

Pas du tout satisfaite du suivi de cette société. Problème de VMC après entretien qui a causé des degâts sur le parquet, après x mails finalement prise en charge par notre assurance parce qu‘eux ne se sentaient pas responsable. Problème de paroi de douche où pareil après x mail aucune solution n‘a été trouvé en notre faveur sachant que la paroi est sous garantie. Pas disponible, il faut toujours rester derrière pour qu‘un problème soit résolu ou non…) Par contre pour envoyer des factures (pex pour entretien annuel facture est envoyé 3 mois avant la date de la prestation, pas prévu de cette façon dans le contrat signé) service rapide!

Muito fixe

Service parfaitement ponctuel et très sympathique, avec des explications claires et compréhensibles pour nous. L’expert s’est exprimé en luxembourgeois, ce qui a rendu l’échange encore plus agréable et chaleureux.

Amazing technical support. I asked to fix some issues in my bathrom and the technician was very professional, clean and supportive ( and patience!). Thanks!

Nouvelle Gazeautherme a réalisé la rénovation complète de mon appartement ( allant bien au-delà des installations sanitaires ) à mon entière satisfaction : délais raisonnables , respect du devis , parfaite coordination des divers corps de métier , facturation très détaillée , travail d'une qualité irréprochable . Merci !

Société à fuir, arnaque ces clients et fait un mauvais travail, et ne sont jamais dispo, attente de plusieurs semaine en cas de fuite, 3 fuites en 3 mois pour un tuyeau d une longueur de 4m, location mensuelle de boiler au prix d’un boiler neuf chaque mois, et lors du retrait du boiler de location il sacage le travail pour le rendre plus difficile à rebrancher, et reprends les pièces et tuyeau qu il avait facturé auparavant. je trouve cela minable et surtout après avoir encaissé plus de 2000€. Je déconseille fortement

Though I’ve been a client for several years and things have been fine (annual maintenance of my heat pump), I have been given a shock this year when there was an issue with my heat pump. The company sent their staff for several visits unable to fix the problem, and ultimate charged me for these visits with a bill of more than 3000 euros. Incompetence and unfair!! I was told I can claim part of this through insurance but am still waiting for the necessary details to process the claim.

Fidèle client depuis plus de 10 ans, je constate que le service s‘est fortement dégradé ces deux dernières années pour arriver à un niveau qui n‘est plus acceptable. Je compte résilier mon contrat d‘entretien

Installent un système de pluie qui ne fonctionne pas dès le premier jour. Font une multitude d'interventions pendant des années sans mettre en conformité l'installation, mais montrent aucunes scrupules de facturer leurs interventions inutiles au client. Entreprise incompétente, à éviter à tout prix.

Not happy with the price/performance and the mentality of the company, not being flexible and not open to any margins in terms of thinking out the box. Will definitely look for another supplier.

Le meilleur sanitaire/chauffagiste du luxembourg et alentours

Nous attendons un devis pour un adoucisseur depuis 3 semaines! Après deux mails et deux appels dans la sociétée on a toujours pas eu un devis. Service au client 0. Nom de client chez vous: Baumann

Travail soigné. Prennent de la responsabilité. Service aprés-vente impeccable.

Merci Gazeautherme fir deen schnellen a professionellen Dépannage. Ganz frëndlech Mataarbeschter. All Respekt 👍

Société à recommander !

Je déconseille fortement la société Nouvelle Gazeautherme. Le service après vente est inexistant et il leur faut une éternité pour répondre aux questions, si jamais ils le font. J'aurais jamais choisi cette société, si on n'était pas obligé par le promoteur. Travaux laissent à désirer et ils sont super cher.